นโยบายความเป็นส่วนตัว

ZeroVPN (ซึ่งต่อไปนี้จะเรียกว่า "ผู้ให้บริการ" หรือ "เรา") ตระหนักถึงความสำคัญของการปกป้องความเป็นส่วนตัวและสิทธิ์ในข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้งานทุกท่านเป็นอันดับแรก นโยบายความเป็นส่วนตัวนี้ถูกจัดทำขึ้นเพื่อชี้แจงรายละเอียดเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลที่เราจัดเก็บ ข้อมูลที่ไม่มีการจัดเก็บ จุดประสงค์ และวิธีการดูแลรักษาความปลอดภัยของข้อมูลของท่านอย่างชัดเจน

นโยบายฉบับนี้มีผลบังคับใช้กับการเข้าชม การสมัครใช้บริการ การเติมเครดิต การใช้งานแอปพลิเคชัน และการเข้าถึงทุกระบบการทำงานภายในโดเมน zerovpn.store และเซิร์ฟเวอร์เครือข่ายของ ZeroVPN ทั้งหมด

ผู้ให้บริการจะจัดเก็บเฉพาะข้อมูลส่วนบุคคลที่มีความจำเป็นสูงสุดเพื่อใช้ในการระบุสิทธิ์การเข้าใช้งานแพ็กเกจ (Zero Pass) และการทำรายการยืนยันบัญชีเครดิตคงเหลือของท่านเท่านั้น โดยแบ่งออกเป็นประเภทข้อมูลดังนี้:

• ข้อมูลบัญชี LINE Login: เมื่อท่านเข้าสู่ระบบผ่านปุ่ม LINE Login ระบบจะดึงรหัสระบุตัวตนประจำบัญชี LINE (LINE ID), ชื่อแสดงผลโปรไฟล์ (LINE Display Name) และรูปภาพประจำตัว (Profile Image URL) เพื่อใช้อ้างอิงการเป็นเจ้าของบัญชีในระบบ ZeroVPN ของเรา
• ข้อมูลสถานะแพ็กเกจและบัญชี: ข้อมูลระดับความถูกต้องของแพ็กเกจ Zero Pass, วันเริ่มใช้งาน, วันหมดอายุของแพ็กเกจ, ประวัติการทำรายการสั่งซื้อ และยอดเครดิตสะสมคงเหลือในบัญชีผู้ใช้งาน
• ข้อมูลหลักฐานธุรกรรมสลิปธนาคาร: ยอดโอนเงิน, วันและเวลาโอนเงิน และรหัสอ้างอิงธุรกรรมธนาคาร (Transaction Reference) เพื่อใช้ประมวลผลยอดเครดิตของผู้ใช้บริการ
• ประวัติการใช้งานอุปกรณ์และการจดจำเซิร์ฟเวอร์: รายการคีย์อุปกรณ์เชื่อมต่อ VPN ที่ผู้ใช้สร้างขึ้น, เซิร์ฟเวอร์ Node ปลายทางที่เลือกผูกไว้กับคีย์แต่ละชิ้น รวมถึงจำนวนแบนด์วิดท์การอัปโหลดและดาวน์โหลดสะสมรายอุปกรณ์
• บันทึกเวลาการเข้าสู่ระบบล่าสุด: บันทึกเวลาที่ท่านคลิกเข้าสู่ระบบเว็บไซต์ล่าสุด (Last Login Timestamp) เพื่อวัตถุประสงค์ในการตรวจจับเซสชันที่ผิดปกติและรักษาความมั่นคงของบัญชี

ระบบเครือข่ายเซิร์ฟเวอร์ VPN Nodes ทั้งหมดของ ZeroVPN ดำเนินงานภายใต้หลักการ No-Logs Policy อย่างจริงจังและเข้มงวดที่สุด เราไม่มีการติดตาม เฝ้าดู ดักจับ หรือเก็บบันทึกกิจกรรมการใช้งานอินเทอร์เน็ตของท่านผ่านอุโมงค์ VPN ใดๆ ทั้งสิ้น:

• ไม่เก็บบันทึกประวัติการเปิดหน้าเว็บ (No Browsing History): เราไม่รู้และไม่มีการบันทึกว่าท่านเปิดเว็บไซต์แอปพลิเคชันใด หรือใช้สตรีมมิ่งข้อมูลใดผ่านทาง VPN
• ไม่เก็บบันทึกที่อยู่เครือข่ายปลายทาง (No Traffic Destination Logs): ไม่มีข้อมูลบันทึกเกี่ยวกับหมายเลข IP ปลายทาง หรือที่อยู่โดเมนที่เครือข่ายคอมพิวเตอร์และมือถือของท่านส่งสัญญาณไปเชื่อมต่อ
• ไม่เก็บบันทึกคำสั่งแปลงชื่อโดเมน (No DNS Queries): คำร้องเรียนแปลงชื่อโดเมนทั้งหมด (DNS Lookup) จะได้รับการประมวลผลบนเซิร์ฟเวอร์ VPN โดยตรง และจะถูกลบออกจากหน่วยความจำทันทีที่สิ้นสุดคำขอ
• ไม่บันทึกทราฟฟิกเนื้อหาข้อมูล (No Data Payload Logs): ข้อมูลทั้งหมดที่รับส่งผ่านอุโมงค์ VPN จะถูกเข้ารหัสอย่างหนาแน่นระดับทหาร ตั้งแต่เครื่องต้นทางของผู้ใช้บริการไปจนถึงปลายทางอินเทอร์เน็ต ทำให้ไม่มีใครสามารถอ่านข้อมูลหรือเจาะเข้าดูรายละเอียดข้อมูลของท่านได้

ในการทำรายการเติมเครดิตโดยการอัปโหลดรูปภาพสลิปโอนเงินผ่านทางบัญชีธนาคาร ระบบมีกระบวนการและมาตรการรักษาความเป็นส่วนตัวของข้อมูลสลิปดังนี้:

• เมื่อผู้ใช้อัปโหลดรูปภาพสลิป ระบบจะทำการส่งเฉพาะรหัสข้อความและข้อมูลที่สอดแทรกอยู่ในรูปภาพไปทำการยืนยันความถูกต้องผ่านระบบประมวลผล API ภายนอก
• เพื่อความมั่นคงและหลีกเลี่ยงการสะสมไฟล์รูปภาพส่วนตัว ไฟล์ภาพสลิปต้นฉบับจะถูกตรวจทาน Magic Bytes เพื่อความปลอดภัย จากนั้นจะถูกทำลายและนำออกจากฐานข้อมูลหลักอย่างถาวรทันทีที่การอัปเดตเครดิตคงเหลือในบัญชีสำเร็จ
• ผู้ให้บริการจะเก็บบันทึกไว้เฉพาะข้อมูลประวัติทางบัญชีที่จำเป็น ได้แก่ ชื่อบัญชีธนาคารบางส่วนของผู้โอน ยอดเงินที่โอน รหัสอ้างอิงของธนาคาร และวันเวลาทำรายการ เพื่อป้องกันการโอนเงินทุจริตหรือการยื่นข้อมูลซ้ำ

แม้ระบบจะไม่มีนโยบายบันทึกการใช้งานอินเทอร์เน็ตผ่าน VPN แต่เพื่อป้องกันบัญชีผู้ใช้งานจากการโจมตีระบบ และการควบคุมป้องกันทราฟฟิกสแปมเข้าทำลายหน้าเว็บไซต์ ระบบจึงจำเป็นต้องจัดเก็บบันทึกบางประเภทไว้ชั่วคราว:

• บันทึก IP Address บนหน้าเว็บ: หมายเลข IP Address ของท่านที่เชื่อมเข้ามายังแพลตฟอร์มเว็บไซต์หลัก จะถูกจัดเก็บไว้เฉพาะในหน่วยความจำ RAM ของเครื่องเซิร์ฟเวอร์ชั่วคราว (ไม่บันทึกลงฮาร์ดดิสก์) โดยมีจุดประสงค์หลักเพื่อระเบียบจำกัดจำนวนการเรียกเข้าใช้หน้าเว็บ (Rate limiting) และจะมีระยะเวลาจัดเก็บสูงสุดไม่เกิน 10 นาที จากนั้นจะถูกทำลายทิ้งทันที
• สถิติการใช้งานระบบรวม (Aggregated Metrics): ข้อมูลปริมาณดาต้ารวมที่ผ่านระบบ VPN, ข้อมูลภาระงานรวมของ CPU และ RAM ของแต่ละ Node จะถูกจัดเก็บในรูปของผลรวมแบบไม่มีการอ้างอิงบัญชีผู้ใช้รายบุคคล (Anonymized Data) เพื่อเปรียบเทียบและประเมินเสถียรภาพและคุณภาพบริการของระบบโดยรวมเท่านั้น

ผู้ให้บริการมีจุดยืนและนโยบายที่เด็ดขาดในการรักษาความลับในข้อมูลของท่าน เราจะไม่มีการแบ่งปัน จำหน่าย เผยแพร่ หรือนำข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้บริการไปให้แก่บริษัทโฆษณา หรือบุคคลภายนอกอื่นใดเพื่อผลประโยชน์ทางการค้าอย่างเด็ดขาด

การเข้าถึงข้อมูลเพื่อสนับสนุนการใช้บริการ: เฉพาะแอดมินหรือเจ้าหน้าที่สนับสนุนผู้ได้รับสิทธิ์อย่างถูกต้องตามกฎหมาย จะมีสิทธิ์ตรวจสอบข้อมูลโปรไฟล์ บัญชีผู้ใช้ ยอดเครดิตสะสม หรือสถานะแพ็กเกจใช้งานของท่าน เฉพาะเมื่อท่านได้ติดต่อสอบถาม แจ้งปัญหาธุรกรรม หรือขอเปลี่ยนรายละเอียดบริการกับแอดมินผ่านช่องทาง LINE OA อย่างเป็นทางการเท่านั้น