1. การยอมรับข้อตกลงและเงื่อนไขการให้บริการ
การที่ท่านเข้าถึง สมัครสมาชิก ล็อกอิน หรือใช้งานเว็บไซต์ แอปพลิเคชัน และระบบบริการเครือข่ายของ ZeroVPN (ซึ่งต่อไปนี้จะเรียกว่า "ผู้ให้บริการ" หรือ "ระบบ") ถือว่าท่านยอมรับและยินยอมที่จะปฏิบัติตามข้อตกลงและเงื่อนไขการให้บริการเหล่านี้ทั้งหมดทุกประการ รวมถึงนโยบายความเป็นส่วนตัวของผู้ให้บริการด้วย
หากท่านไม่ยอมรับเงื่อนไขเหล่านี้ในข้อใดข้อหนึ่งหรือทั้งหมด กรุณาระงับการเข้าถึงและการใช้งานระบบ รวมถึงงดการทำธุรกรรมหรือเติมเครดิตใดๆ บนแพลตฟอร์มนี้ทันที
ผู้ให้บริการขอสงวนสิทธิ์ในการเปลี่ยนแปลง แก้ไข เพิ่มเติม หรือลบส่วนหนึ่งส่วนใดของเงื่อนไขการให้บริการนี้ได้ตลอดเวลา โดยการเปลี่ยนแปลงจะมีผลทันทีเมื่อได้โพสต์ลงบนเว็บไซต์ การเข้าใช้งานระบบอย่างต่อเนื่องของท่านหลังจากมีการแก้ไขข้อตกลงดังกล่าว จะถือว่าท่านได้รับทราบและยินยอมยอมรับข้อตกลงฉบับแก้ไขปรับปรุงล่าสุดโดยปริยาย
2. วัตถุประสงค์การใช้งานและนโยบายการใช้งานที่ยอมรับได้
ระบบเครือข่าย ZeroVPN ให้บริการช่องทางเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่เข้ารหัสความปลอดภัย (VPN) เพื่อวัตถุประสงค์ในการปกป้องข้อมูลส่วนบุคคล ความเป็นส่วนตัว และเพิ่มเสถียรภาพในการใช้งานอินเทอร์เน็ตส่วนบุคคลของผู้ใช้บริการเท่านั้น
ข้อห้ามและข้อจำกัดในการใช้งานเครือข่าย:
- ห้ามนำระบบไปใช้ในการส่งข้อมูลอีเมลขยะ หรือการส่งข้อความโฆษณาอันไม่พึงประสงค์ (Spamming)
- ห้ามใช้ระบบในการพยายามเจาะระบบ, แฮ็กเกอร์ (Hacking), ตรวจสอบพอร์ตเครือข่ายโดยไม่ได้รับอนุญาต หรือการโจมตีระบบเครือข่ายอื่นในทุกรูปแบบ เช่น DoS, DDoS
- ห้ามนำบริการไปใช้ในการดาวน์โหลดหรืออัปโหลดสิ่งผิดกฎหมาย หรือข้อมูลที่ละเมิดทรัพย์สินทางปัญญา ลิขสิทธิ์ หรือความมั่นคงของประเทศ
- ห้ามนำคีย์เชื่อมต่อ VPN (Device Key) หรือสิทธิ์การใช้งานบัญชีไปขายต่อ (Reselling), ปล่อยเช่าต่อ หรือใช้งานในเชิงพาณิชย์โดยไม่ได้รับอนุญาตจากทางระบบ
- ห้ามใช้งานเครือข่ายในลักษณะที่เป็นการจงใจสร้างปริมาณดาต้าและแบนด์วิดท์ที่สูงผิดปกติ (Bandwidth Abuse) เพื่อประโยชน์ส่วนตนที่ส่งผลกระทบต่อประสิทธิภาพโดยรวมของเซิร์ฟเวอร์
หากผู้ให้บริการตรวจพบการละเมิดข้อห้ามในการใช้งานข้างต้น ผู้ให้บริการมีสิทธิ์ระงับการใช้งานคีย์อุปกรณ์ หรือปิดบัญชีผู้ใช้งานทันทีอย่างถาวร โดยไม่มีการคืนเงินหรือชดเชยค่าเสียหายใดๆ ทั้งสิ้น
3. การชำระเงิน ระบบเครดิต และนโยบายการคืนเงิน
ระบบการให้บริการของ ZeroVPN ทำงานโดยใช้บัญชีเครดิต (Credit Balance) ภายในระบบของผู้ใช้บริการ เพื่อใช้ในการซื้อและต่ออายุแพ็กเกจ (Zero Pass) รวมถึงชำระค่าบริการเช่าช่องอุปกรณ์เพิ่มเติม (Extra Slots)
3.1 การเติมเงิน (Top-up):
- ผู้ใช้บริการสามารถเติมเงินเข้าระบบสะสมเครดิตได้ผ่านช่องทาง TrueMoney Wallet (ระบบ Thunder อัตโนมัติ) หรือทำการโอนเงินผ่านบัญชีธนาคารและอัปโหลดภาพหลักฐานการโอนเงิน (Bank Transfer Slip) เข้าสู่ระบบ
- ยอดเงินที่ได้รับการอนุมัติจะเปลี่ยนเป็นเครดิตสะสมในระบบ มีสัดส่วนมูลค่า 1 เครดิตเท่ากับ 1 บาทไทย (THB)
- ยอดเครดิตสะสมในบัญชีไม่สามารถถอนกลับเป็นเงินสด โอนย้ายข้ามบัญชีผู้ใช้อื่น หรือคืนค่ากลับมาเป็นเงินจริงได้ในทุกกรณี
3.2 การซื้อแพ็กเกจ (Zero Pass):
- แพ็กเกจใช้งานหลัก ได้แก่ Zero Day Pass (ราคา 9 บาท / 1 วัน), Zero Month Pass (ราคา 89 บาท / 30 วัน) และ Zero Year Pass (ราคา 899 บาท / 365 วัน)
- วันใช้งานสะสมจะเริ่มนับถอยหลังทันทีเมื่อการทำรายการซื้อแพ็กเกจสำเร็จ
- ผู้ใช้บริการสามารถซื้อแพ็กเกจซ้ำล่วงหน้าก่อนแพ็กเกจปัจจุบันหมดอายุได้ โดยระบบจะทำการทบและสะสมวันใช้งานที่เหลือรวมกับวันใช้งานจากแพ็กเกจที่ซื้อใหม่ให้โดยอัตโนมัติ
3.3 ระบบต่ออายุอัตโนมัติ (Auto-Renew):
- เมื่อผู้ใช้บริการสมัครแพ็กเกจแบบต่ออายุอัตโนมัติผ่านแดชบอร์ด ระบบจะทำการตัดยอดเครดิตสะสมในบัญชีเพื่อต่ออายุแพ็กเกจโดยอัตโนมัติเมื่อครบกำหนดรอบเวลาการใช้งาน
- หากถึงกำหนดชำระแล้วยอดเครดิตคงเหลือในกระเป๋าไม่เพียงพอต่อการต่ออายุ ระบบจะปรับสถานะการใช้งานเป็นหมดอายุ (EXPIRED) และระงับการรับทราฟฟิกของคีย์อุปกรณ์ทั้งหมดของผู้ใช้บริการทันทีจนกว่าจะมีการทำรายการเติมเครดิตและสมัครแพ็กเกจใหม่
3.4 นโยบายความเด็ดขาดและการไม่คืนเงิน (No-Refund Policy):
- ธุรกรรมการเติมเครดิตและการเลือกซื้อแพ็กเกจทุกชนิดบนระบบ ถือเป็นข้อตกลงที่สิ้นสุดและไม่มีนโยบายการคืนเงินในทุกกรณี ไม่ว่าจะเป็นการขอเงินคืนเนื่องจากเปลี่ยนใจ ไม่ต้องการใช้งานต่อ หรือปัญหาด้านเทคนิคส่วนตัว
- ในกรณีที่มีข้อบกพร่องที่ยืนยันได้ว่าเกิดจากข้อผิดพลาดของทางระบบฝั่งเซิร์ฟเวอร์โดยตรง ทางทีมงานขอสงวนสิทธิ์ในการพิจารณาช่วยเหลือคืนค่าบริการในรูปแบบเครดิตสะสมในระบบแทนการจ่ายคืนเป็นเงินสด
- การทุจริตโอนเงินและการส่งสลิปปลอม: ระบบมีการบันทึกประวัติการส่งภาพและยืนยันข้อมูล หากตรวจพบเจตนาส่งสลิปโอนเงินปลอม สลิปแก้ไข หรือสลิปที่ใช้ซ้ำ บัญชีผู้ใช้งาน LINE และประวัติระบบจะถูกบล็อกและลบออกจากเซิร์ฟเวอร์อย่างถาวรทันที และจะไม่สามารถขอคืนเงินหรือนำเครดิตใดๆ กลับมาใช้งานได้อีก
4. การจัดการคีย์และโควตาอุปกรณ์เพิ่มเติม
ผู้ใช้บริการที่มีสถานะแพ็กเกจปกติ (ACTIVE) จะได้รับสิทธิ์สร้างคีย์อุปกรณ์ (Device Key) เพื่อนำไปใช้เชื่อมต่อในแอปพลิเคชันไคลเอนต์ตามโควตาเริ่มต้นจำนวน 3 คีย์อุปกรณ์
- การเช่าโควตาคีย์อุปกรณ์เพิ่มเติม (Extra Slots): ผู้ใช้บริการสามารถขอเพิ่มโควตาสร้างคีย์อุปกรณ์เพิ่มเติมได้นอกเหนือจากจำนวนพื้นฐาน โดยมีอัตราค่าบริการอยู่ที่ 10 บาท ต่อ 1 อุปกรณ์ ต่อ 1 เดือน (30 วัน) โดยการหักจากยอดเครดิตสะสมในบัญชี
- การเลือกเซิร์ฟเวอร์: การเลือกเซิร์ฟเวอร์ VPN (Node Select) จะถูกล็อกไว้ที่คีย์อุปกรณ์ขณะทำการสร้างครั้งแรก และไม่สามารถสลับเปลี่ยนเซิร์ฟเวอร์บนคีย์ตัวเดิมภายหลังได้ หากต้องการเปลี่ยนเซิร์ฟเวอร์ ผู้ใช้บริการจะต้องกดลบอุปกรณ์ตัวเก่าออก และสร้างคีย์ตัวใหม่ขึ้นมาเพื่อเลือกเซิร์ฟเวอร์ใหม่แทน
- ความปลอดภัยของสิทธิ์การเชื่อมต่อ: คีย์อุปกรณ์ที่หมดอายุ หรือคีย์ที่ผู้ใช้กดลบออกจากแดชบอร์ด จะถูกตัดสิทธิ์การเชื่อมต่อออกจาก VPN Node (Xray Agent) ทันทีเพื่อความปลอดภัยของระบบและความเป็นส่วนตัวของผู้ใช้รายอื่น
5. ขอบเขตความรับผิดชอบและการรับประกัน
ผู้ให้บริการมุ่งมั่นที่จะพัฒนาและดูแลระบบเซิร์ฟเวอร์ VPN ให้ทำงานอย่างมีเสถียรภาพและรวดเร็วที่สุด อย่างไรก็ตาม บริการนี้เปิดให้ใช้งานในรูปแบบ "ตามที่เป็นอยู่" (As Is) และ "ตามความพร้อมให้บริการ" (As Available) โดยไม่มีการรับประกันความเสถียร 100%
ผู้ให้บริการไม่สามารถรับประกันได้ว่า ความเร็วในการเชื่อมต่อจะไม่ตก หรือจะไม่เกิดปัญหาเซิร์ฟเวอร์ขัดข้องชั่วคราวอันเนื่องมาจากการซ่อมบำรุงระบบ ปัญหาของโครงข่ายเชื่อมต่อระหว่างประเทศ (Gateway) หรือปัจจัยภายนอกเครือข่ายที่อยู่นอกเหนือการควบคุมของผู้ให้บริการ
แอปพลิเคชันและการตั้งค่าภายนอก: สำหรับการตั้งค่าเชื่อมต่อ VPN บนบางระบบปฏิบัติการ เช่น iOS หรือ macOS เป็นการนำเข้าข้อมูลคีย์ VPN ไปใช้งานผ่านแอปพลิเคชันภายนอกที่เป็นสากล (เช่น V2Box) ผู้ให้บริการจะไม่รับผิดชอบต่อความเสถียร ปัญหาการแสดงผล หรือความเสียหายด้านข้อมูลอันเป็นผลเนื่องมาจากการทำรายการบนแอปภายนอกนั้นๆ
6. นโยบายส่วนบุคคลและการรักษาความปลอดภัยของข้อมูล
ระบบ ZeroVPN จะไม่มีนโยบายการตรวจสอบส่องข้อมูล หรือเก็บันทึกทราฟฟิกข้อมูลเว็บไซต์ที่ท่านเปิดใช้งาน (No-Logs Policy) ผู้ให้บริการจะบันทึกเพียงข้อมูลที่จำเป็นสำหรับการรักษาบัญชีผู้ใช้งาน เช่น ข้อมูลโปรไฟล์จากระบบ LINE Login, ปริมาณดาต้ารวมที่ใช้ในการเชื่อมต่อ และประวัติการโอนเงินเพื่อเติมเงินเครดิตเท่านั้น เพื่อวัตถุประสงค์ในการดูแลความปลอดภัยของระบบและการให้บริการทางเทคนิค
